لنسلم بأنك تجيد عملك، لكن إتقانك لما تفعل ليس كافيا إذا كنت تريد أن تصبح ناجحا بحق. إنك تحتاج إلى شيء آخر، وأنت تحتاج إلى قواعد العمل. ولأن الجميع يركزون على ما يفعلونه، فإن اتباعك لقواعد العمل العشر الذهبية ستجعلك تحرص ليس على عدم التفكير في ما تفعل فحسب، بل أيا في: كيفية فعله. نظرة الآخرين إلى ما تفعله. والأشياء الأخرى التي تفعلها.
