يعتبر أكثر مصادر القوة التي نمتلكها نحن البشر هي ثقة الآخرين الذين تتفاعل معهم في حياتنا اليومية العملية، والشخصية، الاجتماعية، إنها الأساس الوطيد للقوة الشخصية.
فعندما تتم تسوية الثقة المتبادلة، التي قد تحدث من وقت مبكر، فإنها إذا القوة الشخصية. لهذا السبب فإنه من المهم للغاية أن تستطيع أن تصليح العلاقات المتدهورة والاستمرار في ذلك.
يعتمد نجاحك في استعادة الجانب الجيد من الأخرين بعد تدهور العلاقات بينكما كلية على استعداداتك أن تتصرف بشكل مستقل عن ما تفترض ما عليه أن تكون أراء ونوايا الآخرين، وليس مجرد أن تستجيب لذلك، لكن أن ترى العلاقة المتدهورة على أنها كل من مشكلة وفرصة.
فإنها فرصة بمعنى أنك ليس فقط تستطيع استعادة احترام الآخرين لك بصرف النظر عما حدث، ولكن أنك تستطيع أيضا استعادة العلاقة بالطرق التي تجعلها بمرور الوقت أقوى مما كانت عليه قبل التدهور، فمهمتك اليوم هي أن تصل إلى قوة التجديد الذاتي.
كيف نحافظ على مصدر القوة الذي نملكه
تحدث الأشياء السيئة للعلاقات الجيدة لأسباب لا حصر لها. فيمكن أن يؤدي ذلك إلى إثارة الانفعالات أو إصابة الأفراد بالعزلة أو الشعور بالأذى، أو خيبة الأمل، النفور، أو الإحباط، أو أي شيء من ذلك القبيل. أما الشيء المهم هو ألا تمكن ما يسبب تدهور العلاقة الشخصية أو العملية أن يحدث. فهذا ما يجب أن تقوم به تجاهه.
إنها أتت لتقدم اعتذاراً۔
"إنك متأخرة قليلاً، ألست كذلك "
قد شعرت جيل بعد سماعها الكلمات الأولى المباشرة من مديرها منذ الواقعة التي كانت الثلاثاء الماضي بحرارة سخريته منها. إنه لم يكن غير متوقع ولكن ذلك الشعور جعل من الصعب أن تأخذ الأمور بسهولة. إنها قد فاتها الميعاد النهائي الذي قد كلف المدير أنه تعرض للتوبيخ من جانب الإدارة العليا.
فطبقاً المصادر السرية المعلومات، لم يكن المدير سعيداً بموقف الإدارة «إنني وضعت ثقة كبيرة جداً في مورد جديد، ولكنهم تأخروا في التوصيل. فقمت باتخاذ خطوات لاستيعاب الذي لن يحدث أبداً مرة أخرى. إنتي جمعت ثلاثة مصادر موثوق بها جداً ووزعت المتطلبات بينها.
وانتظرت حتى الآن إلى أن أحضر وأرى حضرتك لأنني أردت أن أقول قد تم إصدار أوامر الشراء الموقعة وكان لخطتي تأثير وقمت باتخاذ خطوات عديدة أخرى....... يمكن أن أخبرك كل شيء عنها. ولكن ما أريد أن أقوله حقاً هو أنني أعتذر لما سببته لك من خيبة أمل.
فقد قضى المدير وجيل حوالي ساعة من الوقت في الحديث. وعندما غادرت المكتب، كان هناك شعور بأن الأمور لم تعد إلى ما كانت عليه من قبل، ولكنهم في طريقهم إلى ذلك.
كيف تبدأ عملية إعادة البناء
إليك الاستراتيجية ذات الأربعة أجزاء التي استخدمتها جيل لتبدأ إعادة بناء علاقتها المتدهورة مع مديرها
- لم تقم بأي احتكاك مع الشخص الآخر مباشرة بعد المشكلة.
- اعترفت بالمشكلة والمسؤولية في حلها.
- نفذت أولويتها الأساسية قبل أن تقوم بالاعتذار.
- داومت على التركيز على الغد.
