أسأل أسئلة مفتوحة
تساعدك الأسئلة المفتوحة على اكتشاف عقلية وتفكير الطرف الآخر والأمور التي يحتاجونها منك ليشعروا بارتياح عن أنفسهم.
ولكن ما الفرق بين الأسئلة المفتوحة والأسئلة المحددة؟ السؤال المفتوح لا يجاب عليه ب نعم ولا أو بحقيقة. فالسؤال المفتوح دعوة للحديث، هذا سؤال يدعو الطرف الأخر ليتحدث باستفاضة عن الطريقة التي يرى بها الأشياء. والآن دعني أوضح لك هذا المثال التالي:
"راقصة الباليه. إنك تهرجين! هل أنت فعلاً راقصة باليه؟
السؤال السابق مثال للسؤال المحدد، فالإجابة عليه إما بـ «نعم» أو «لا». ومثل هذه الأسئلة تزود صاحبها بمعلومات محددة عمن يسأله كما أنها لا تعطيه المعلومات التي يحتاجها وتجعل الآخرين يشعرون بالرضا عن أنفسهم.
ويمكنك الاستفسار عن الشيء ذاته ولكن بطريقة أخرى، أي بطريقة الأسئلة المفتوحة وذلك مثل «راقصة باليه» - إنك تهرجين. فعلاً ؟! ما شعورك وأنت راقصة باليه؟
ومن خلال ردها على سؤالك، سوف تستنتج بالتأكيد ما تحتاجه منك. فلنفترض مثلاً أنها ردت عليك قائلة «إنني أجد إثارة ومتعة شديدة في الرقص أمام جمهور متحمس».
وبالتالي، فإنك قد تستنتج من كلماتها هذه أنها في حاجة إلى اعتراف الآخرين بالدور الذي تلعبه وأهمية وظيفتها في حياة الآخرين. وإذا ما حققت لها ذلك، تكون قد اتخذت منهج الفوز لكل الأطراف، بأن تكون قد أشبعت رغباتها وتنال أنت منها ما تريد. وليكن ردك عليها بشي من هذا القبيل.
بصفتك راقصة باليه، فأنا أعلم أنك دائمة الظهور أمام الجمهور. ولكن ما رأيك إذا ما طلبت منك جمعية أصدقاء مرض السرطان. أن تؤدي عرضاً خاصاً لها وأنا أتحدث معك بشأن الأطفال الذين يعانون مرض السرطان. فنحن نعتقد أنهم سوف يكونون ممنونين لك كثيراً وسوف يعترفون بفضلك وهو الأمر الذي لن تجديه في أي مكان آخر سوى على وجوه هؤلاء الأطفال المرضى.
خمس طرق لطرح أسئلة مفتوحة
عامة، تبدأ الأسئلة المفتوحة بأدوات الاستفهام من، ما، كيف، لماذا...؟ وها هي خمسة أسئلة تعبر عن نمطية الأسئلة المفتوحة:
- من هم أبطالك؟
- ما هي القصة الحقيقية من هذه الصفقة؟
- أين تود أن تعيش إن كان بمقدورك أن تعيش في أي مكان آخر في العالم؟
- متى تقول هل تفكر في شيء محدد؟
- لماذا تفترض أن ريلي أعاد ستارك إلى اللعبة مرة أخرى؟
