تماما مثلما يحدث مع الأمراض، فإن التخلص من العرض الذي يسبب الشعور بعدم الراحة لا يعد علاجا للمرض الأساسي، والعلاج غير المناسب يسبب مشكلات أكبر بكثير فيما بعد.

ملخص عمل أجرت جامعة أكسفورد دراسة على أكثر من ٥٤٠٠ شركة كبيرة من شركات تكنولوجيا المعلومات حول العالم. وسبب وصفها بأنها شركات كبيرة هو أن بطاقة السعر المبدئي لديها تصل إلى ما يزيد على15 مليون دولار. في المتوسط، تتخطى شركات تكنولوجيا المعلومات الكبيرة الميزانية بنسبة ٤٥% وتحقق قيمة أقل من المتوقع بنسبة ٦٥%. وبطريقة أخرى، فإنه لكل ثلاث نقاط مئوية من حساب العائد على الاستثمار يتحقق واحد فقط. تذكر ذلك في المرة القادمة حينما تعد مشروعا للموافقة أو تعرضه!

كما أظهرت الدراسة أن هذه النتائج تنشأ في الأصل من عدم وجود أهداف واضحة وتعديل المتطلبات. عندما تتعامل مع الأعراض على أنها مشكلات، يمكنك أن ترى مقدار معاناة فرق العمل في تحقيق عوائد المشروع حينما لا يعالجون السبب الأساسي للمشكلة.  اعرف أولوياتك الإستراتيجية هناك مشكلة تتشاركها أنت وشركتك: الكثير جدا من العمل والقليل جدا من الوقت, فبدون وجود وعي دقيق بالأولويات الإستراتيجية، يميل الكثير من الناس والشركات إلى أن يقوموا بأعمال كثيرة في وقت قليل؛ فهم يعملون على مشروعات كثيرة جدا، أغلبها عاجلة ولكنها ليست مهمة. وبدلاً من القيام بالأشياء الصحيحة جيدا، ينتهون إلى عمل أشياء كثيرة على نحو لا بأس به - في أحسن الأحوال.

ملخص العمل في كتاب الإدارة الرائع من جيد إلى عظيم ، يبحث جيم كولينز فيما تفعله الشركات التي حققت نجاحا على المدى الطويل، لكي تواصل تفوقها على أقرانها. وجاء أحد اكتشافاته الأساسية مرتبطا بوضوح الأولويات الإستراتيجية، مع نشر الوعي بها وسط العاملين.

عندما يعمل الجميع على عدد قليل من الأشياء المهمة، تكون تصرفاتهم داعمة لبعضها البعض. وفي الوقت نفسه، فإن الوضوح في الأشياء المهمة يجعل من السهل جدا على كل موظف أن يقول لا للأفكار التي تعد إلهاء. وهذا يعني أن فصل المبادرات الأقل أهمية يمكن أن يحدث في أي مكان في المؤسسة وليس مقتصرا على الإدارة العليا. وهذا الفصل الذاتي يساعد على التخلص من الساعات التي لا حصر لها المستغرقة في صياغة دراسات جدوى وكسب الدعم من أجل مشروعات غير ملائمة لمؤسستك. وهذا هو الوقت الذي يمكنك استخدامه بدلاً من ذلك في التركيز على تحقيق القيمة لمشروعاتك ذات الأولوية. كم يبدو هذا قيماً؟

جيم كولينز: من جيد إلى عظيم: لماذا تقفز بعض الشوكات إلى النجاح--

والبعض الآخر لا. مكتبة جرير، ٢٠١٦.  متوافر لدى مكتبة جرير-

١ حق النجاح؛ العوامل التي تسمح لك بالنجاح في تحقيق العائد، ويشمل هذا نطاقا عريضا من المهارات المتاحة وسجلاً سابقا يستعرض الوضع السوقي والملكية الفكرية.

لماذا ترتكز جودة حلولنا بشكل واضح على جودة صياغة مشكلاتنا التي نحاول حلها. وصياغة مشكلتك تجبرك على التفكير في أسبابها وأهميتها وعلاقتها بأوجه العمل الاخرى، وهذا يعطيك الفرصة لدعم منطقك وتحدي افتراضاتك ووضع منهج لتوليد حلول محتملة.

'' لو أعطيت ساعة واحدة لإنقاذ الأرض، لقضيت 59 دقيقة في التعرف على المشكلة ودقيقة واحدة لحلها '' .

ملخص عمل بيان المشكلة هو وصف لموقف يحتاج إلى حل، ويمكن أيضا أن يوصف بأنه إما فجوة بين الحالة الحالية والمنشودة أو أنه الفرق بين المبدأ والتطبيق.والهدف النهائي من بيان المشكلة هو تحويل مشكلة عامة إلى مشكلة محددة، معرفة بدرجة تمكن من حلها.

الصعوبات المحيطة ببيان المشكلة تكون عادة:

• إما أنه عام جدا، وهذا يسمح بتفسيرات متضاعفة وترتيب غير متناسق للأسباب.
• أو أنه محدد جدا، بما يؤدي إلى تجاهل الصورة الكبرى.
• أو أنه يجهز الحل داخله، والهدف من بيان المشكلة هو إيجاد أفضل حل.
  فإذا طرح الحل فعليا، فتفقد حينها الأفكار الأخرى.