من الممكن أن يكون الشخص المثير للمشاكل في حياتك هو رئيسك أو مرؤوسك أو زميلك أو منافسك أو جارا مشاكسا، عليك أن توجه هذا السؤال الاختیاری : (هل يسبب لك هذا ضررا أو خسارة بأي حال من الأحوال؟) وذلك قبل أن تقرر ما إذا كان الطرف الآخر شخصأ مثيرة للمشاكل أم لا.
وليكن هذا الشخص أحد الجيران المشاكسين الذين يكيلون لك اللكمات ، لا تحاول أن تعامله بالمثل لأن ذلك يزيد الأمور سوءا . وبدلا من ذلك حاول أن تعرف مكمن الخطأ إذا استطعت وحاول مساعدة هذا الشخص من أجل حل مشاكله ، وإذا أخفقت في معرفة ماذا يضايقه، ساعده مرة أخرى قدر المستطاع ، وهاك مثالا شخصيا حول هذه النقطة.
كان هناك جاران ، چیم وجورج لم يكونا على وفاق ، چیم وزوجته كان لهما من الأطفال ثلاثة ، أما جورج وزوجته إلين فلم يرزقا بأطفال، وكانا في حاجة ماسة للهدوء والسكينة حتى في وقت النهار ، وهو أمر مستحيل في فصل الصيف عندما يكون هناك ثلاثة من الأطفال بكامل صحتهم وطاقتهم يلعبون مع أقرانهم في حديقة المنزل.
لقد كان هناك مشاكل أخرى ، معظمها يتعلق بالضوضاء . لقد اعتزلت زوجة چيم العزف على آلة البيانو ، لأنه إذا كانت النوافذ مفتوحة أثناء العزف، فإن الهاتف سرعان ما يدق ، أو إذا أحدث جیم ضوضاء عالية بالجراج في عطلة نهاية الأسبوع ، فإن نفس الشيء يحدث ، يدق الهاتف .
لقد صار چیم متألمة لأبعد الحدود؛ لأنه لم يتعرض لموقف كهذا من قبل ولم يعرف كيف يتصرف حيال هذه الأزمة . لقد حاول مرارا أن يقيم علاقات ودية مع جورج ولكنه لم يستطع، حتى إنه ينس في نهاية الأمر ، وعندما كانت عزاقة الحشائش تعمل كانت تصدر أصواتا مما حال دون تبادل الحديث .
وذات مرة وقت الصيف ، ذهب جورج لزوجته إلين ليقضيا إجازة استجمام في أحد الأماكن بعيدا عن المنزل ، ولم يتبين چيم في بداية الأمر أنهما قد غادرا المنزل ، ولكن في إحدى الأمسيات بعد أن فرغ من العمل بالحديقة وجد أن الحشائش في حديقة جاره جورج طويلة ، مما يعطي إشارة إلى لصوص المنازل بممارسة عملهم.
عندئذ قال چیم محدثا نفسه : (لا تحاول أن تحب جارك ولكن ساعده فقط) لقد نظرت إلى الحشائش العالية مرة أخرى وثار عقلي : أساعد جودي ؟ بعد كل ما قام به ضدی ، لا! لن أقوم بذلك.
ولكن في صبيحة اليوم التالي ثار في نفس چيم نفس الحديث ، ولكنه رفض الحديث وفي النهاية قام بتشذيب حديقة جاره جودچ.
وبعد يوم ، عاد جودج وزوجته ، وخلال الساعة التي كان يدق فيها جورج على باب جاره چيم ، فتح له هذا الباب فسأله جورچ مستفزة : هل قمت بتشذيب حديقتي ؟ لقد سألت كل من في الحي وأخبرني جاك بأنك فعلت ذلك ، إنني لا أصدق، هل فعلت ذلك حقا؟
فأجابه چیم : (نعم يا جورج ، هل هناك خطأ ما؟( فأجابه جورج : (لا ، ليس هناك خطأ) ، وانصرف ثم توقف وعاد إلى چيم قائلا : شكرا.
وبذلك ذاب الجليد بين چيم وجورج ، وانقشعت شهور من الصمت المرير ، حقا إنهما لم يلعبا الجولف معا، ولم يكن ثمة حديث بين زوجتيهما أثناء تناول القهوة في الصباح ولا اقتراض للملح أو السكر ، ولكن تقدما كان في سبيله إلى أن يتحقق .
أحب جارك ؟ هل هذا ممكن ، وهل يمكنني التأكد من ذلك ؟ إن هذا أمر سهل ، إنی چیم !
ليس هناك ببساطة ما يكفي من الوقت أو الحيز لتغطية كل مواقف المشاكل مع كل شخص سواء كان رئيسا أو مرؤوسا أو زميل عمل أو منافسا ، ولكن هذا المبدأ يمكن اتباعه للحصول على أكبر قدر من السلطة في التعامل مع الآخرين في كل الأوقات .
عليك أن تتذكر : لا تحاول أن تحب شخصا ما ، ولكن ساعده على حل مشكلته ، عليك بذلك ، ومن بداية متواضعة سوف تنمو صداقة مستمرة وتفاهم متبادل .
والآن فلنطالع الفصل العشرين ، كيف تقيم وسائل دفاعك ضد ممارسة السلطة المطلقة من جانب الآخرين عليك . ورغم أنه يبدو مثيرا للإعجاب إذا كان كل فرد في العالم صديقك ، فإن ذلك ليس دائما أمرا حقيقيا ، لاسيما في عالم الأعمال أو في الشركة، حيث يتصارع الجميع من أجل الوصول إلى القمة، عليك أن تحمي نفسك من الهجوم . إن الفصل التالي سوف يوضح لك كيف تستخدم السلطة المطلقة في التعامل مع الذين يستخدمونها معك.
