1. استخدم الكلمات الشخصية ( أنا ، أنت ، نحن ، لى ، لنا ): فهي تجعل القارىء يشعر بالارتياح لما يقرأه أكثر ؛ فلا تقل . الكاتب بعتقد أو في رأی الموقع أدناه، ولكن بدلا من ذلك قل أعتقد في أو في رأیى فأنا لم أستطع أبدأ فهم لماذا يقول معلق التلفاز أو الكاتب . لقد تم إخبار المراسل بينما كل ما يعنيه في الواقع هو . (لقد تم إخباری بـ).
2. استخدم الكلمات المحددة فلا تقل كلمة ألة إذا كنت تعني كلمة بلدوزر أو الآلة الناسخة أو الآلة الطابعة ، فلماذا تقول كلمة دائرة الموظفين إذا كنت تعنی جون وماري في قسم الحسابات؟ فإذا كنت تعرف من قام بالشيء أو من هو بالضبط فقل ذلك ، لكن لا تلقي باللوم عليهم ، فكلمة قالوا أو فعلوا هي دائما إحدى الأشياء التي أبغضها في الكتابة .
3. لا تبالغ . تجنب استخدام الكلمات أو العبارات التي تغالي فيما قلته بالفعل . فالناس معرفتهم أفضل من ذلك . لماذا تقول إذن: لقد قمت ببحث مضن إذا كنت قد قرأت ملفة واحدة فقط؛ وبذلك فإن عبارة حاولت لكن فشلت أكثر إقناعا من استخدام عبارة لقد تم بذل مجهودات شاقة دون الوصول لنتائج ملموسة . فمعظم الناس يفسرون العبارة الأخيرة بأنها تعني عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.

والآن إلى الفصل التالي وهو يدور حول كيفية التحكم في مشاعر الشخص وامتصاص غضبه مباشرة . وكما تفهم من العنوان فإن هذا الفصل سيحتوي على الكثير من المعلومات التي تساعدك في الوصول إلى السلطة المطلقة في التعامل مع الأخرين.