يمتلك صاحب مصنع للمنازل المتحركة ، مقره الرئيسي في میدویست، أكثر من خمسين مصنعة للتصنيع والتجميع في مواقع استراتيجية في الولايات المتحدة، فرئيس الشركة أصبح رئيسها عندما كان في منتصف العشرينيات ، وفي خلال عشرين سنة فقط استطاع زيادة المبيعات السنوية من 9.5 مليون دولار إلى 300 مليون دولار .
فالموظفون لا يرحلون أبدا للعمل في مكان آخر ، فجميعهم مخلصون لهذه الشركة بشكل كامل ، وهم لا يعتمدون على اتحاد للحصول على راتب أعلى أو مميزات أخرى لهم ، فرواتبهم تعتمد على درجة جودة العمل الذي يمكنهم أداؤه في اليوم ، فالروح المعنوية مرتفعة ، وكل مصنع به قائمة طويلة من الأشخاص المنتظرين للحصول على عمل هناك على الرغم من أن الشركة ليس بها اتحاد للعاملين بها .
وتقوم الشركة ببناء المنازل المتحركة بالطلب تبعا للمواصفات الفردية ، يعمل الموظفون حتى ينتهوا من حصة اليوم، والتي عادة ما تكون من 25 إلى 30 منزلا متحركة لكل مصنع تجميع . وعند هذا فقط ينتهى عمل اليوم ، ولكن لا يعني هذا بالضرورة يوما طويلا. وفي الواقع ، فإن هذا من الممكن أن يعني يوما قصيرة، فإذا أسرعوا في العمل ، يمكنهم الذهاب مبكرة .
والإدارة لا تحتاج إلى الإلحاح على الموظفين لحملهم على العمل . فالموظفون يقومون بمراقبة صفوفهم ، فهم لا يستغنون فقط عن الأفراد غير الأكفاء أو الكسالى ، ولكنهم يستغنون أيضا عن هؤلاء الذين يحاولون اتباع طرق مختصرة وتخطى خطوات مهمة في الإنتاج، في محاولة منهم للإسراع من عملية التجميع، وتحقيق المزيد من المال ، فهم يعلمون أنه إذا قلت الجودة، فإنهم سيخسرون ميزة التسليم المبكر في الوقت الذي سيظل يدفع لهم أجر يوم كامل.
ولقد قامت شركة أخرى في الغرب الأوسط بافتتاح خطة المساهمة في الأرباح للموظفين في الثلاثينات عندما كانت العديد من الشركات قد بدأت في الإفلاس، والمبدأ الأساسي لخطتهم كان بسيطة للغاية . كلما حقق الموظفون المزيد من المال للشركة، حققوا المزيد من المال لأنفسهم ، فكانت النتيجة أن عمل جميع الموظفين بجد أكثر وأنتجوا أكثر واستخدموا روح المبادرة والإبداع لديهم للوصول إلى طريقة أكثر فعالية وأكثر ربحا للقيام بالعمل .
فبدلا من التركيز على كيفية الحصول على شيء من الشركة ، فإن الموظفين قد استخدموا تفكيرهم في الوصول إلى طرق جديدة لتحقيق المزيد من المال للشركة ، وبالتالي تحقيق المزيد من المال لهم، فبأسلوب فعلي ، أصبح كل شخص جزءا من فريق الإدارة ، ولقد حدثت بعض الأشياء المذهلة بعد تنفيذ خطة المساهمة في الأرباح .
- توصل أشخاص عاملون عاديون إلى أفكار، قد تجعل عبقرية ابتكارية مثل إديسون فخورة بها .
- أصبح التباطؤ في العمل أمرة منتهيا ، فجميع الموظفين أصبحوا يعرفون أن قدرة الشركة على الدفع تعتمد بشكل كامل على قدرتهم على الإنتاج .
- أصبحت مبيعات الشركة الآن أكثر من 600 مليون دولار، وهي زيادة بمقدار 120 مرة عن المبيعات السنوية التي كانت تصل إلى 5 ملايين دولار في بداية الثلاثينات قبل البدء في خطة المساهمة في الأرباح .
- تم خفض تكلفة المنتج المصنع إلى أكثر من 50% على الرغم من الزيادة المستمرة في تكلفة المواد الخام .
- زادت الرواتب السنوية للموظفين بنسبة 800% وهذا ليس نتيجة طلبات الاتحاد أو تكلفة الزيادات، ولكن نتيجة إنتاجية الموظفين فقط .
وبحساب الزيادات السنوية فإن جميع الموظفين بمن في ذلك الحراس يكسبون الآن أكثر من 25 ألف دولار في السنة .
فالشركة لا تحتاج لأن تنزعج بشأن عدم وجود موظفين مخلصين في العمل لها . وهناك صف طويل من الأفراد الذين ينتظرون تعيينهم ، ولكن نادرا ما تكون هناك فرصة لذلك ما لم يستقل شخص ما أو يتوفی ، فالموظفون لا يتركون الشركة لأي سبب أخر .
وموظفي الشركات اليابانية مخلصون بشكل خاص لشركاتهم ، فكما يقول عامل خط تجميع بشركة سونی : (العمل بشركة سونی هو بمثابة العمل للعائلة).
ويمكن قول نفس الشيء بالنسبة لجميع الشركات اليابانية، سواء كانت تقوم بتصنيع سيارات أو دراجات بخارية أو كاميرات أو حاسبات آلية أو تليفزيونات... إلخ ، فالعمل بشركة يابانية يشبه الزواج، غير أنه يوم أطول من معظم الزيجات الآن في أمريكا .
وينبع ولاء الموظف للشركة من ولاء الشركة للموظف ، فإدارة الشركة تولي اهتماما كبيرة لاحتياجات ورغبات كل موظف : الأمان المادي وحاجاته للاعتراف بقيمته ووضعه المهني والشعور بالفخر والأهمية في عمله .
ومعظم الشركات الكبرى توفر لموظفيها الشعور بالأمان، ويمكنك القيام بنفس الشيء سواء كنت تقوم بإدارة شركة كبيرة أو عمل صغير به موظفان اثنان أو ثلاثة .
وتفخر شركة IBM بأنه لم يتم طرد أي شخص لاسباب اقتصادية، فالشركة دائما ما تجد وظائف جديدة للموظفين الذين تم نقلهم ، فقد تعيد تدريبهم إذا لزم الأمر .
ويشعر العاملون في بروكتر آند جامبل أن المنتجات التي يقومون بتصنيعها هي الأفضل في العالم . فهم يشعرون أنهم يعملون في عمل يستحق الجهد بشكل كبير ؛ فالروح المعنوية العالية هي التي وراء حماس التنافس الأسطوري لقوة مبيعات الشركة .
وتقوم شركة إيستمان كوداك بتشجيع روح المبادرة والإبداع بمنح جوائز مادية للأفكار التي يمكن استخدامها . فعلى سبيل المثال تم مكافأة موظف بسبعة آلاف دولار تقريبا وذلك لتوصله إلى طريقة للتقليل من درجة تعرض معدات الكاميرا الكسر ، وكذلك فإن كوداك تفضل أن تقوم بعمل الترقيات من الداخل ، فلا يترك العديد من الموظفين الشركة تبعا لذلك .
أما شركة زيروكس فلديها خطة مميزات رائعة تهدف إلى دفع 100% من جميع تكاليف المستشفى للموظفين وعائلاتهم ، وليس هناك حد لذلك، وكذلك فإنهم يقومون بدفع جميع مصاريف علاج الأسنان لهؤلاء الذين يذهبون إلى طبيب الأسنان بشكل منتظم لمدة سنتين .
وتوفر شركة 3M العديد من الفرص لموظفيها حتى إن أحد المسؤولين قال: (إن الشركة مثلها مثل الكعكة الكبيرة ، كل ما عليك القيام به هو قطع قطعة بالحجم الذي يمكنك تناوله .
ولا تعطي جنرال إليكتريك الكثير من الاهتمام بسلسلة الأوامر ، فإذا كان للموظف عمل ما يريد القيام به ، فإنه يجد الشخص الذي يحتاج أن يعمل معه ويذهب إلى أي مكان يلزم الذهاب إليه لتنفيذ العمل، وكل ما يحتاج إليه هو أن يخبر الاشخاص اللازم إخبارهم. كذلك فإنه من النادر أن يترك موظف ما شركة J.C.Penney فكما قال أحد مشترى الملابس : (إن J.C.Penney تهتم بذويها ، فهم يؤيدونك بالكامل في قراراتك . فمن الطيب دائما أن تعرف، أنه لن يتم طردك لكل خطأ تقوم بعمله) .
