تعد الأسئلة التي تعبر عن الهدف بشكل جيد في المفتاح لاساليب التساؤل السديد، فالسؤال الجيد سيغطى النقاط الست التالية :
- السؤال الجيد له غرض محدد ، ينبغي أن تقوم بتصميم أسئلتك لأغراض محددة . يمكن استخدام سؤال واحد للتأكيد على نقطة كبرى ، وأخر الحث على التفكير ، وثالث لإثارة الاهتمام وجعل الأفراد أكثر يقظة . أن تسال بنفسك هل هناك أي أسئلة ؟ ؛ فإنك بذلك تمنح الأفراد الفرصة لتصحيح أي سوء تفاهم، وإمكانهم التعبير عن رأيهم الخاص بهم .
- السؤال الجيد يفهمه كل فرد. ينبغي التعبير عن الأسئلة بلغة ومصطلحات يألفها جميع المستمعين إليك . ينبغي التعبير عنها بطريقة لا تسبب مشكلة لجميع الأفراد في فهم ما تريده بالضبط منهم ، إذا ولد سؤالك سؤالا آخر في ذهن المستمعين ، فإنه لا قيمة له ؛ حيث إن السؤال التقليدي الذي يوجهه المستخدمون إلى المشرفين عليهم هو من فضلك أخبرني، ماذا تريد أن أفعله لك بالضبط؟
- السؤال الجيد يؤكد على نقطة واحدة فقط. تجنب طرح سؤالين في سؤال واحد ، أو طرح سؤال بطريقة تؤدي إلى الاحتياج إلى أسئلة أخرى عديدة الفهم السؤال الأول، أو استخراج المعلومات التي تريدها . قم بالتركيز على نقطة واحدة ولا تبدد النيران ؛ حيث إن الكلمات في الشيء الوحيد الذي تظل تأثيراته سارية المفعول حتى الآن كما كانت من قبل وقد كتبها أبستیل بول للفلبينيين من حوالي ألفي سنة ماضية .
- السؤال الجيد يطرح من أجل إجابة محددة. لا تسمح للافراد أن يقوموا بمراوغتك أو أن يأتوا بإجابات غامضة، لا تسفر عن شيء ، فعليك أن تطرح السؤال بشكل يتطلب إجابة محددة ودقيقة ، لا تتراجع حتى تصل إلى الإجابة التي تريدها .
- السؤال الجيد يعوق عملية التخمين . لا تطرح سؤالا أبدا بطريقة تمكن المستمع من أن يخمن الإجابة التي تعمل على إرضائك ، فلابد وأن تقوم إجابته على أساس المعلومات والحقائق وليس على أساس الخيال والتخيل . ستكون هناك مرات تساله عن رأيه النزيه فيها ، لكن ينبغي أن يقوم تفكيره الذاتي على أساس من الحقائق الموضوعية.
- أفضل سؤال هو دائمة السؤال بـ(لماذا ؟). يمكن التعبير عن السؤال بـ(لماذا؟) صراحة أو بشكل ضمنی ، لكن لابد من وجوده دائمة . فهناك العديد من المشرفين الذين ترضيهم الإجابات به نعم، أو لا ، حتى وإن كانت هذه الإجابات لا تخبرهم بشيء . إذا أجاب ب «لا» فعليك أن تسأله لماذا؟ ، إذا أخبرك بأن هذا الشيء يتم القيام به دائمأ بهذا الشكل ، اساله ولماذا؟ . تعد هذه الكلمة ذات الخمسة أحرف من أكثر أدوات الاستفهام فعالية، التي يمكن استخدامها ، فعليك إذن باستخدامها من أجل مصلحتك .
