إذا كان لموظفيك أي قدرة على اتخاذ قرارات، فإن استبدال الأوامر المباشرة بالمقترحات والطلبات يجعلك تحصل منهم على نتائج أفضل. إن الأفراد لاتستجيب للأوامر المباشرة إلا في الخدمة العسكرية ، إلا أن هذه أيضا ليست قاعدة عامة ، كما يؤكد روبرت ولیامز وهو كولونيل بالجيش متقاعد ويسكن بجواری.
يقول وليامز : (لقد خدمت في الجيش لفترة تزيد عن خمسة وعشرين عاما، ولا أذكر أني أعطيت سوى أوامر معدودة بصورة مباشرة خلال تلك المدة الطويلة) وأضاف : (وأغلب تلك الأوامر كانت موجهة إلى سائق الجيب مثل ، توقف هنا من فضلك ، اتجه يسارا ، اتجه يمينا).
وعلى الرغم من ذلك ، فإني أحصل دائما على نتائج جيدة عندما أطلب من أحد الضباط أداء مهمة ما أو أقترح عليه أسلوبا معينا في أدائها ، وكما تعلم ليس هناك قانون يمنع الكولونيل من التساؤل بود . (لماذا لا تحاول أداءها بهذا الشكل ؟ ما الذي تراه أيها الرقيب ؟ هل تمانع في ... ، أود لو أنك .. ، إني أرغب).
(أؤكد لك أن إخفاء الأوامر في صورة مقترحات أو طلبات له أثر أفضل من أن تصيح فيمن حولك . افعل هذا ، أو أفعل ذلك، عندما تصيح في وجه شخص فإنك تدعوه بذلك إلى الصياح في وجهك بالمثل .
ابدأ باتباع ذلك الأسلوب في المنزل مع أطفالك وزوجتك أو زوجك بهدف تطبيقه عملية للحصول على سلطة مطلقة في التعامل مع الآخرين ، ثم تعامل به مع جيرانك وستصبح في وقت قصير محترفا في اتباع هذا الأسلوب مع الجميع .
