عندما تكون أنت الرئيس الذي يصدر الأوامر ، يضطر الموظف أن ينفذها بصورة حرفية للحفاظ على وظيفته ، إلا أنه يكون مضطرا لهذا إذا لم تكشف له عن المزايا التي ستعود عليه بتنفيذ أوامرك.
إذا كنت ترغب في تحقيق أفضل النتائج ، وليس أقلها ، اتبع تلك الأساليب الثلاثة البسيطة ، فهي كفيلة بأن تجعل من الموظف العادي موظفا ممتازا .
- اتبع أسلوب الثناء والاعتراف بجدارة الآخرين والتأكيد على ذلك . إذا كنت ترغب في توجيه موظفك إلى إطاعة أوامرك بأسلوب غير مباشر ، فأمدح عمله، أخبره أنه يقوم بعمل هائل وأنك تحتاج إلى عونه ولا تستطيع الاستغناء عن خدماته ، وأنك سعيد بأنه يعمل لديك.
تؤيد کارولين تيرنر ، سيدة أعمال ناجحة للغاية بولاية فلوريدا تلك الفكرة فتقول : (إن الثناء هو أسرع وأكثر الوسائل المتبعة لجعل الفرد يشعر بأهميته) وتضيف قائلة : (كما أنه أرخص الوسائل لذلك ، فإن الإشادة بعمل شخص ما لا يكلفك شيئا . إن الثناء هو إحدى أدوات التحفيز المفضلة لدى ، فلقد استخدمته السنوات طويلة، وكان له آثار رائعة).
إن الرغبة الأولى للعمال في المصنع الالكتروني الذي سبق الحديث عنه . كانت هي الاعتراف بجهودهم وكفاءتهم في العمل. إذا كان للثناء فعل السحر في إدارة المصنع ، وفي تعاملات کارولین تیرنر ، فسيكون له نفس الأثر في تعاملاتك أنت .
أشبع حاجة موظفك من الثناء واستشعار الأهمية والجدارة، وسوف ينفذ أوامرك على الفور .
- اجعل وظيفته ممتعة وذات قيمة . أخبر موظفك بأهمية وظيفته وكيفية إسهامها في نجاح مجموعة العمل بالكامل، فذلك يرضي غروره وتحقيق رغبته الرئيسية في أن يكون ذا مكانة . كل فرد يرغب في أن يكون ذا مكانة يوما ما. عندما يدرك الشخص الغرض من وراء مهمته والدود الحيوي الذي يلعبه في نظام أشمل، سيزداد اهتمامه بعمله وهذا لأنك بذلك تساعده على أن يكون ذا مكانة، بأن تجعل الدور الذي يقوم به مهمة .
- اجعله يشعر بالأمن . يقول فريد ينج ، مشرف إنتاج بشركة إطارات ومطاطات : إذا كنت معتادة على تهديد موظفك وإثارة خوفه من فقد وظيفته أو تدني مركزه الوظيفي، أو حرمانه من امتیاز ما أو معاقبته بأية صورة فلن تحمل منه في العمل على أفضل مواهبه ، لا تتوقع أن تحقق أفضل النتائج بالاعتماد على التخويف والتهديد . الخوف يؤدى دائما إلى الكراهية . عندما يخشاك شخص فإنه سيكرهك فيما بعد ، وعندما يكرهك فلن يطيع أوامرك بمحض إرادته.
جرب أن تتبع الأساليب الثلاثة السابقة لبضعة أسابيع ، استبدل النقد بالثناء، أخبر الآخرين عن أهمية الأدوار التي يقومون بها ، اجعلهم يشعروا بأنهم نور مكانة ، احصل على ما تريده منهم بتوفير مناخ من الأمن بدلا من الخوف والإلقاء بالتهديدات ، ستحصل بذلك على نتائج تفوق أفضل توقعاتك ، وستندهش من حجم التعاون والدعم الذي يظهره موظفوك ، بل وستحصل بذلك أيضا على سلطة مطلقة في التعامل مع الآخرين ، كل ذلك يتحقق باتباع تلك الأساليب البسيطة وقوية التأثير .
