أريد الآن أن أوضح لك كيف تستخدم أسلوب الإطراء في تصحيح الأخطاء التي يرتكبها أحد الأشخاص بأسلوب لبق حتى لا يكون هناك جرح للمشاعر أو ما شابه ذلك.

إن مفتاح هذا الأسلوب هو أن تطري على الشخص في الوقت الذي توضع له الخطأ الذي ارتكبه . إليك بعض الأمثلة ، أولا على الطرق الخاطئة، ثم بعد ذلك على الطرق الصحيحة لتصحيح الأخطاء التي ارتكبها شخص ما.

الطريقة الخاطئة : أنسة جونز ، إنك بدون شك أسوأ من يعمل لدى من الأشخاص الذين يطبعون على الآلة الكاتبة، إنني سئمت ومللت من أخطائك الغبية. والآن أعيدي كتابة هذه الرسالة ثانية وسلميها إلى في الموعد المحدد .

الطريقة الصحيحة : أنسة جونز، إن طباعتك رائعة، فإنك لا ترتكبين سوی القليل من الأخطاء، ويعتبر عملك مرتبة ونظيفة. وإن طريقتك في التهجي دقيقة ومضبوطة، ومع ذلك، فإنني وجدت العديد من الأخطاء البسيطة في هذه الرسالة إنها ليست أخطاء كبيرة، ولكنها تغير المعنى الدقيق لما أردت قوله.

الطريقة الخاطئة : ماذا أصابك ياجو؟ لقد عدت ثانية إلى أساليبك الملتوية، أقسم أنك أسوأ من قابلته من الناس الأغبياء الحمقى الذين يجب أن أعمل معهم، والآن قم بإعادة هذا العمل اللعين ثانية، وافعله بطريقة صحيحة هذه المرة وإلا!

الطريقة الصحيحة : جو، إنك قمت بعمل رائع في هذا المشروع الصعب في وقت وجيز، أعلم أنك وقعت تحت ضغط كبير، ولكنني وجدت شيئا ما هنا أريد أن أفهمه، إنني أتساءل هل لديك اعتراض على مراجعة هذه المقاييس ثانية، لمزيد من الدقة، فهي تبو دون المستوى المالوف، وإذا كانت كذلك، فإنني أخشى أن يفسد ذلك نظام العمل.

الطريقة الخاطئة : لماذا حصلت على هذه الدرجات المنخفضة في مادة التاريخ باغبي؟ إنك إما كسول جدا أو غبی جدا، لدرجة أنك لا تصلح للتعلم . فأي واحد من ذلك تعتبر نفسك؟ ما الذي دهاك؟ من الأفضل لك أن تتقدم بسرعة .

الطريقة الصحيحة : تيم ، إن بطاقة الدرجات الخاصة بك تبدو رائعة هذه المرة، إنني حقا فخور بعملك، ولكن الدرجة التي حصلت عليها في التاريخ تعتبر دون المستوى المالوف بقليل ، ولكنني أعلم أنك تستطيع تحسينها، أيضا، عندما أرى كيف تقدمت بالنسبة لبقية المواد الدراسية.

عندما تحاول إصلاح الشخص، لا الفعل، فإنك تصبح غاضبة: لأنك تقوم تلقائية باستخدام النقد اللاذع والسخرية، أو كلمات مثل غبي، كسول، أبله أو معتوه، أحمق في محادثتك مع هذا الشخص. تذكر أنه عندما استخدم فريق علماء النفس في إحدى الجامعات الغربية أسلوب السخرية من المتدربين من المجندين الجدد ، انخفض مستوى التقدم بنسبة 20% في الاختبار الثاني، الذي أجروه المعرفة مستوى أدائهم.

إذا كنت تعتقد أن اللغة التي استخدمتها في الطرق الخاطئة في الأمثلة التي ذكرتها لك الآن تعتبر لغة عنيفة ، فدعني أخبرك أنني سمعت كلمات أسوأ من ذلك مستخدمة من قبل مدراء ومشرفين، حتى من قبل المدراء التنفيذيين أصحاب المراتب العليا ، فلقد سمعت كل كلمة للسب واللعن أو كل كلمة فاحشة وقذرة يمكن أن يخترعها البشر لانتقاد وتأنيب إخوانهم من البشر أمثالهم، فلقد سمعت كل شيء بدا من ( عليك اللعنة أو لعنة الله عليك) إلى الكلمات التي يستخدمها أصحاب النفوذ ليشككوا في صحة نسب أحد الأشخاص، وكذلك سمعت عبارات أخرى تنتقص أو تحط من قدر أمه.

إذا فعليك أن تقوم بتصحيح أخطاء أحد الأشخاص عن طريق استخدام أسلوب الإطراء، وبهذه الطريقة، فإنك لا تحطم كرامة هذا الشخص أو تفقده احترامه لنفسه؛ لأنك بذلك جعلته يحتفظ بماء وجهه.، سوف يستغرق الأمر بعض الوقت والصبر ، والفهم لاستخدام هذا الأسلوب، ولكن إذا أردت أن تفوز بسلطة مطلقة على الناس الذين تتعامل معهم، فإن النتائج التي ستحصل عليها تستحق المجهود الذي ستبذله من أجلها.