في كل مجموعة من الناس ، ستجد أشخاصا رئيسيين محددين ، يبدو لك أنهم يسيطرون على مقاليد الأمور في هذه الجماعة . إنني أطلق على هؤلاء الأشخاص المحوريون ، وستجد أن أفعال هذه المجموعة عادة ما تتعلق أو تتمحور حول ما يقوله أو يفعله هؤلاء الأشخاص الرئيسيون.
يمكنك أن ترصد الأشخاص المحوريين بسهولة ، ستجدهم دائما في بؤرة الأحداث ، لا يقفون على الهامش، يتفرجون ويتابعون الأحداث ، إنهم ليسوا متفرجين ، إنهم يصرون على الدخول والاندماج داخل الأحداث ، وبخلاف بعض الناس، فهم يحبون الاشتباك والاندماج في المواقف.
إن الشخص المحوري هو ذلك الطراز الذي يتحمل بشكل أوتوماتيكي المسؤولية عند حدوث أي طواريء ، على سبيل المثال : عند وقوع حادث سيارة ، تجده يرسل شخصا ما لاستدعاء سيارة الإسعاف والشرطة ، ويحدد أخر ليقوم بتوجيه المرور ، وسيوضع لقادة السيارات أن تغير اتجاه المرور بسبب أن هناك بعض الأشخاص المصابين بتلقون الإسعافات الأولية .
هذا النوع من الأشخاص يبدو مدفوعة للحدث بدافع داخلی . إن لديه باعث داخلية لتحريك الأشياء بسرعة ، إنه يسعى دائما لإنجاز الأشياء في فترة قصيرة . هذا النوع من الأشخاص ستكون لديه القدرة على تسخير إمكاناته العضوية الطبيعية ، لإنجاز بعض المهام العقلية أيضا . على سبيل المثال : ستكون لديه تلك القدرة الطبيعية للحصول على فكرة جيدة - إما أن تكون فكرته أو فكرة شخص أخر - وإطلاقها والدعاية لها أو بيعها للمجموعة .
لا يهم ما نوعية هذه الجماعة ، من المحتمل أن تكون أسرته أو مدرسة داخلية ، أو رجال الدين ، أو الموظفين في الإدارة أو القسم ، في مثل هذه المجموعات ستجد أشخاصة محددين ، سيبدون قادرين دائما على التأثير والسيطرة على المجموعة بكاملها ، وإذا كان بإمكانك أن تميز وتدرك هؤلاء الأشخاص الرئيسيين ، ستكون قادرا على التأثير والسيطرة على المجموعة بكاملها عن طريقهم .
وبالرغم من أن شخصين محوريين لا يتصرفان على نحو متشابه ، فإن معظم هؤلاء الأشخاص يتميزون أحيانا بواحدة أو بأكثر من هذه المميزات أو الاتجاهات الخاصة :
- الشخص المحوري سيكون قائدا غير رسمي للمجموعة .
- الشخص المحوري يحاول دائما حل المشكلات .
- الشخص المحوري سيكون شخصا جديرة بالاعتماد عليه .
- الشخص المحوري سيمتلك قوة توجيه وقوة تحمل وصبر .
- الشخص المحوري سيكون شخصا لديه الكثير من المعلومات عن سلسلة الموضوعات المطروحة .
- الشخص المحوري يمتلك عادة ذاكرة جيدة بشكل استثنائی .
- الشخص المحوري سيكون مفكرة مبدعة ومستقلا .
- الشخص المحوري سيناضل بشكل مستمر لتحسين الأوضاع .
- الشخص المحوري سيكون غالبا شخصأ رئيسية بعد الخامسة ظهرا .
والآن ، دعني أناقش بالتفصيل كل مميزات وخصائص هذا الشخص المحوري.
- الشخص المحوري سيكون قائدة غير رسمي للجماعة ، هذا الشخص جزء من خريطة القوى غير الرسمية والتي يمكن أن توجد في كل مؤسسة ، هذا الشخص يستخدم تأثيره على الجماعة، ذلك التأثير الذي ليس له أية علاقة مطلقة بموقعه الحقيقي ، وبرغم أنه ليس فردا من أصحاب السلطة أو القوة الرسمية فإن كلمة منه يمكنها في الغالب أن تصنع أو تهدم شخصا أو مشروعا.
وربما تكون سلطة هذا الشخص المحوري أحيانة سلبية أكثر مما تكون إيجابية ، كما أشرت توا، على سبيل المثال : فإنني قد رأيت موظفين قدامی يحتكرين تماما القوة؛ لأن لهم سلطة المبادرة في تقديم الخطط أو المذكرات حتى لو أن مبادراتهم كانت تمثل لا شيء، أي أنها لا تعني تصديقا أو عدم تصديق ، فإن هؤلاء الموظفين بإمكانهم تأخير أو أحيانا القضاء على هذا المشروع عن طريق الاحتفاظ به بعدم محاولة التغلب على المأزق المحيط بالمشروع لفترة طويلة، حتى لو كانت قوة هذا الشخص قوة سلبية وليست إيجابية فإنها تظل في كل الحالات قوة ، ولذلك فإنك بحاجة لمعرفة من هو الشخص الرئيسي ومكانه .
- الشخص المحوري يحاول دائمأ حل المشاكل . إن الشخص الرئيسي سيكون لديه في الغالب حل لمشكلتك ، وستجد في العديد من الأوقات العصيبة أن أصعب جزء في حل المشكلة هو بكل بساطة البدء في الحل . الشخص الرئيسي يمكنه مساعدتك لاتخاذ هذه الخطوة عندما تكون بحاجة لها في الغالب . وغالبا يكون ما تحتاجه هو إمدادك بعدة اقتراحات تساعدك في حل مشكلتك . ليس المهم من أين أتت هذه الأفكار أو من الذي أمدك بها، وعادة ما يكون لدى الشخص الرئيسي العديد من الاقتراحات التي يمكنها حل مشکلاتك . وربما لا تكون أفكاره أو أفكارها الأفضل ولكنها ستساعدك لتحريك الوضع الراكد ، وكما يقول المثل القديم : (الخطة الرديئة التي يمكن تنفيذها بحماس خیر من الخطة الجيدة التي لا يمكن تنفيذها مطلقا) .
- الشخص المحوري سيكون شخصا جديرا بالاعتماد عليه . سيكون الشخص المحوري عادة شخصا بارزا في الجماعة ، وستجد أن حالته ، جلسته أو مشيته ، أسلوبه في الحديث ستجد كل ذلك مثيرا للانتباه بشكل جذاب . إنه يميل لإصدار الأوامر في أي موقف مهما كان هذا الموقف ، دون أن يبدو أنه يفرض نفسه على الآخرين . إن الشخص المحوري يفترض دائمة امتلاكه للسلطة ويتولى أمر قيادة الجماعة.
يمكنك عادة رصد الشخص المحوري في الجماعة عن طريق مراقبة الطريقة التي يلتف بها الآخرين حوله لإرشادهم ، هكذا يقول : ملفين بريانت ، كبير عمال يعمل في المجال الصناعي في دالاس وتكساس ويكمل حديثه قائلا : (على سبيل المثال ، عندما يصدر المشرف أمره لمرؤوسيه ثم يدير ظهره لهم ويغادر المكان ، يتجمع الموظفون على الفور حول شخص ما لمعرفة رأيه ، وعندما يتكلم ، ينصتون ، ثم يعودون أدراجهم لاعمالهم لتنفيذ أمر المشرف، لكن ليس قبل أن يحصلوا على الموافقة غير الرسمية من القائد غير الرسمي للمجموعة.
- الشخص المحوري سيكون لديه نشاط كبير وقدرة على التحمل والصبر، حتى إنه ليستمر في عمله إلى أن ينجزه تماما ، في نفس الوقت الذي ستجد فيه لدى زملائه الرغبة في التوقف عن الاستمرار في هذا العمل . إذا كنت تبحث عن شخص ما يقوم بإنجاز مشروع طويل المدى أو مشروع له تفاصيل متعددة ، فإن الشخص الرئيسي هو الشخص المناسب لكي يكمل هذا المشروع بنجاح ، خاصة إذا كان الهدف الذي سيصل إليه في النهاية جديرة بالاهتمام .
- الشخص المحوری ستكون لديه معلومات كثيرة عن الموضوعات المثارة في نطاق وجوده . لن تجد أفضل من هذا الشخص يمكن أن يمدك بأفكار جديدة لحل المشكلات أو للتغلب على المواقف الصعبة؛ لأن لديه اهتمامات ومعلومات كثيرة عن معظم تفصيلات العمل. هل تعلم أن الأفكار الجديدة عادة تنبع من الأفراد القدامى في مكان العمل لأنهم يكونون على دراية كاملة بالموقف ولديهم خلفيات عن المشاكل الموجودة، كما أن لديهم القدرة على عرض المشكلات بشكل صحيح على بساط البحث.
- عادة ما يكون الشخص المحوري لديه ذاكرة جيدة بشكل استثنائی . والذاكرة الجيدة مهمة لاكتساب تذكر المعلومات المطلوبة ، وسيكون لهذه الذاكرة أهمية عظيمة لك عندما تحتاج حلا سريعة لبعض المشكلات الملحة . هذا النوع من الأشخاص، والذي يمكنه تذكر كيف تم في العام الماضي حل مشكلة مشابهة للمشكلة المطروحة حاليا ، هذا الشخص يمكن أن يمثل لك قيمة لا تقدر بمال عندما تكون في أزمة. الشخص صاحب الذاكرة الجيدة ربما يكون أول شخص يطرح معلوماته على بساط البحث أو ربما يساعدك عندما تحتاج لحل سریع .
- الشخص المحوري سيكون مفكرا مبدعا ومستقلا ، فالشخص الرئيسي سيكون مفكرا مبدعا ومستقلا بشكل حقيقي ، وهذا الشخص سيكون ينبوعا للأفكار الجديدة ، سيقاوم بشدة أي مجهودات يمكن أن تحد أو تقف حائلا دون تفكيره . إذا كان دافعة للإبداع كافية بشكل قوي ، فإنه يفسح الطريق لمجهوداته لتتحول وتنصب في أعمال أكثر تحدية ، أو على الأقل لاكتساب معلومات إضافية خاصة بالإدارات الأخرى أو أعمال الأخرين . ربما يكون ذلك هو دليلك الأول على وجود شخص محوری يمکنه مساعدتك في حل مشكلاتك أو تحقيق أهدافك ، بالإضافة إلى ذلك ، فإن هذا الشخص لن يكون شخصا مطيعا أبدا ، وهذه هي أسرع الطرق التي يمكنك بها تمييز المفكر المبدع .
وهكذا أدرك (جون . دی . روكفلر) مدى أهمية المفكر المبدع بالنسبة لمؤسسته ، ذات يوم وقف أمام مكتب أحد الشباب الذين يعملون کتنفيذيين ووجد على مكتبه أوراقا مختلطة .
وبعد مراقبة لهذا الشاب والدينامو النشط لمدة دقائق قليلة ، وضع السيد/ روكفلر يده على كتف هذا الشاب وقال له : لا ينبغي لك أن تعمل على نحو شاق ، دع السكرتيرة ترتب كل أوراق العمل هذه ، عندئذ يمكنك أن تستريح على المكتب وتضع قدميك عليه ، وتفكر في وسائل جديدة لمساعدة شركتنا (ستاندرد أويل) في تحقيق المزيد من المكاسب ، وهذا هو الهدف الذي ندفع للتنفيذيين مرتباتهم من أجل تحقيقه.
وعندما أری أسعار البترول والبنزين اليوم ، أفكر في أن هذا الشاب لابد وأنه قد نفذ نصيحة السيد روكفلر .
الشخص المحوري سيكون مستقلا . يمكنك عادة رصد الشخص المحوري في أية مجموعة عن طريق احتياجه أو احتياجها للقيام بعمل أو تصرف مستقل . في أوقات عديدة ومهمة ، هذا الشخص الرئيسي يمكن أن يرفض مركزة للإدارة أو الإشراف، وحتى لو كان هذا الموقع تظهر فيه - وبكل وضوح - كل مواصفات القيادة اللازمة له ؛ لأنه بكل بساطة لا يريد أن يتقيد بمسؤولية رسمية ، إنه يريد أن يكون حرة في القيام بأي عمل أو تصرف دون أن تعوقه أية قواعد أو تنظیمات إدارية أو أي خطوط حمراء تضعها المؤسسة .
هذا النوع من الشخصيات يمكن أن تجده بين رجال الدين أيضا . وعادة ما يصنف نفسه كمتمرد أو مستقل ، ستجد لديه أفكارا وآراء في معظم الموضوعات وستكون أفكاره في أكثر الأحيان معقولة ومعتدلة ، لكنه يظل رافضة لأن يشغل أي موقع قيادي في دار العبادة، وكما قال لي أحد الرفقاء : (إنني لا أريد أن أكون شيخا لها ، وإذا حدث ذلك فلن يمكنني التحدث بعد ذلك بأفكاري الخاصة، ولكن بكل بساطة على أن أردد أفكار الجماعة).
- الشخص المحوري سيناضل وبشكل مستمر لتحسين الأوضاع . ويمكنك تمييز هذا الشخص غالبا عندما تجد شخصا ساخطا على أسلوب إدارة أو تأدية الأعمال ، إنه يرفض قبول الوضع الحالي ، وهذا الشخص يحتشد حوله الآخرين ، ودائما يبحث عن أفضل الطرق للقيام بالمهام ، إنه ذلك النوع من الأشخاص الذي تريده حولك لكي يساعدك وغالبا ما يمكنه حل مشکلاتك حتى قبل حدوثها .
- الشخص المحوري غالبا ما يكون شخصية رئيسية بعد الخامسة ظهرة . قد لا تهتم بمثل هذه النوعية من الأشخاص وهكذا يفعل بعض المدراء ، لكننا لا يمكننا إنكار وجوده ، لذلك ينبغي عليك أن تعرف من هو ، سيكون ذلك في مصلحتك ، هذا الشخص غالبا ما يتمتع بعلاقات اجتماعية مع كبار التنفيذيين وربما تكون هذه الاتصالات الاجتماعية قد اكتسبت عن طريق صداقة هذه الأشخاص لأزواج أو زوجات هؤلاء التنفيذيين أو عضويتهم في نفس المنظمة ، ولكن الحقيقة الباقية هي أن هذه العلاقات موجودة بالفعل ، هذا الشخص ربما لا يمكنه الوصول لمديرك في العمل، لكنه وبكل تأكيد يمكنه القيام بذلك بعد الساعة الخامسة ظهرة ، وفي الغالب بإمكانه أن يؤذيك . كما أن بإمكانه أيضا أن يساعدك. لذلك ينبغي عليك أن تعرف من هو ذلك الشخص الرئيسي ؛ لكي تحمي نفسك في كل الأوقات .
