تأكد من إصغائك جيدة للنصيحة التي طلبت أن تعطى إليك ، فقط تذكر من منكم يطلب المساعدة . كن متأكدا من اكتشاف كل الإمكانات التي تمكنك من الحصول على المعلومات للاستمرار في تقدمك . إن العديد من النصائح الجيدة من الممكن أن تأتي إليك عن طريق موظفي المستوى العادي ، هذا إن لم تكن أنت في مستوى عال ومتفرد من الإصغاء.
أخبرني لي هورن ، نائب رئيس الشركة لشؤون التسويق بشركة بترول كبيرة في مدينة طلسا بولاية أوكلاهوما ، عن مساعدته للمدراء التنفيذيين الصغار عندما يأتون إليه يطلبون النصيحة فقال : (لدى العديد من أفراد الإدارة الجدد، الذين يأتون لطلب المساعدة والنصيحة وقد قلت لكل موظف إنني أريد أن أفكر في المشكلة لمدة يومين قبل أن أقوم بإعطاء الموظف أية توصيات مجددة).
(وفي أثناء هذا الوقت ، أخرج للتحدث مع مرؤوسی ذلك الموظف عن مشكلته المحددة، وحتى أتأكد من أي شيء ، فإنني دائما أحصل على إجابة من موظفيه الخصوصيين !)
(و كنت أجد بصورة دائمة - تقريبا - شيئا أخر أيضا، ففي تسع مرات من عشر، كان الاقتراح الذي حصلت عليه من المرؤوسين هو نفسه الذي أعطيته للموظف الذي أتي إلى للمساعدة ، ولكنه لم يصغ إلى مرؤوسيه فقد اعتقد أنهم ليس بإمكانهم الحصول على إجابة لمثل هذه المشكلة الثقيلة خاصة و أنه هو نفسه لا يستطيع التفكير في حل لها) .
(وعندما يعود إلى الموظف وأعطيه نفس النصيحة التي حصلت عليها من مرؤوسيه فإنه يعجب ويقول : يالها من فكرة رائعة ، كيف لم أفكر أنا في هذا؟).
(نعم ، إنهم سوف يلحقون بي ذات يوم ، وعندما يفعلون ذلك ، فإنهم سوف يكونون قد تعلموا درسة ثمينة جدا من أين يحصلون على النصيحة ، لقد أجبرت على تعلم هذا الدرس بطريقة صعبة أيضا ، لأنني أعرف أن الموظف الذي يقوم فعلا بأداء العمل يعرف دائما عن مشكلاته وكيفية حلها أكثر من أي شخص أخر).
